阳光人寿内蒙古分公司全面启动“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

为深入贯彻党的二十大精神，全面落实内蒙古银保监局《关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》的工作部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度，3月13日阳光人寿内蒙古分公司全面启动了2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

一、高度重视、精心组织

阳光人寿内蒙古分公司高度重视消费者权益保护工作，依照内蒙古银保监局要求全面落实“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动相关工作。第一时间组织召开工作会议，部署相关工作，下发《阳光人寿保险股份有限公司内蒙古分公司2023年“3·15”消费者权益保护相关工作及活动的通知》，明确各部门任务分工，分头负责活动的组织推动、宣传规划和督导落实工作，确保“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动工作有序、顺利开展，成效突显。

二、聚焦特殊群体，提升金融服务满意度

本次阳光人寿内蒙古分公司“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动聚焦“一老一小一新”即老年人、青少年、新市民群体，开展针对性活动，提升金融素养。对于老年人、残障人士开展特色服务窗口、服务优先办等活动，提供更适合老年人需求的服务；对于新市民群体，开展养老规划咨询、服务预约延时办等活动，提供满足新市民更灵活需求的服务；对于青少年群体，引导青少年理性消费、开展防范金融诈骗等活动，帮助青少年树立正确的消费观念。并以活动为契机，加强对重点区域的金融教育辐射和覆盖，聚焦群众关注的热点问题，引导人们正确认识和防范消费风险，增强消费者的获得感和满意度。

三、落实风险防控，增强消费者风险防范意识

在“3.15”活动期间，阳光人寿内蒙古分公司将通过我家阳光APP“阳光人寿‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”活动专栏、活动海报、营业网点电子LED屏、网点广告机等方式发布关于代理退保、销售误导、老年人金融陷阱、代签名危害及校园贷款典型案例等风险提示，运用相关案例，帮助消费者增强风险防范意识和自我保护能力。通过线上与线下、分公司与机构、网点同步开展活动形成联动，共同向消费者传递正确的保险消费理念，提升消费者安全意识，展示公司诚信服务的良好形象。

阳光人寿内蒙古分公司始终坚持“一切为了客户”的经营理念，并将以本次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，根据客户体验、消费者反馈推动完善自身消费者服务体系，为维护公平公正的金融环境贡献阳光力量。