党员先锋暖立冬 阳光服务护银龄——记阳光人寿内蒙古分公司一次特别的“橙色守护”

11月7日，时值立冬，朔风渐起。然而，阳光人寿内蒙古分公司的客服柜面，却因一场特别的接待而暖意融融。一位乘坐电动轮椅的老人前来办理业务，阳光人寿内蒙古分公司党员先锋岗与“小橙大爱”志愿者的全程暖心服务，为这个初冬节气注入了第一股暖流，生动践行了“金融为民”的服务初心。

当天，在注意到这位年长且行动不便的客户后，身为党员先锋岗成员的消费者权益保护部负责人立即上前，与身穿橙色志愿者马甲的“小橙大爱”志愿者协同配合，开启了一场全程无缝衔接的爱心服务。

科技适老，跨越“数字鸿沟”

办理业务时，工作人员贴心启用柜面专设的适老化服务设备。他们将业务平板电脑的字体调到最大，切换至简洁明了的适老化操作界面，并一步一引导，耐心细致地协助老人完成各项操作。清晰的界面、放大的字体、温和的讲解，有效消除了老年客户面对智能设备时的困惑，让科技充满了人文关怀的温度。

消保宣教，筑牢“反诈防线”

业务办理间隙，工作人员秉持着高度的责任感，向老人开展了针对性的防范电信网络诈骗宣传。他们用拉家常式的通俗语言，讲解了常见的诈骗手法，贴心提醒“不轻信、不转账”，守护好养老钱。这份额外的关怀，体现了阳光人寿内蒙古分公司将消费者权益保护融入日常服务的主动担当。

全程守护，畅通“无忧之路”

业务办理完毕后，考虑到轮椅出行的不便，党员先锋岗与“小橙大爱”志愿者一路细心护送老人至电梯口，稳妥地协助其安全乘坐电梯，并一直陪伴护送至大楼门外，再三确认老人行程安全后方才道别。这场始于业务需求、终于人文关怀的守护，完美诠释了“服务无止境”的真谛。

在这个万物收藏的立冬之日，阳光人寿内蒙古分公司用一次真诚的相助，一份温暖的守护，展现了党建与业务深度融合的成果。“党员先锋岗”与“小橙大爱”志愿服务的联动，不仅为老年客户提供了便利，更传递了保险行业尊老敬老的良好风尚，让金融服务的阳光驱散了冬日的寒意。