优化法治化营商环境 | “键对键”十“面对面”，让问题清单变履职清单

“本来是我们企业的一点小事，没想到今天他们还专程上门服务！”中建材通辽矽砂工业有限公司甘旗卡砂矿负责人说。

3月3日，甘旗卡砂矿负责人热情地将通辽市科左后旗公安局警务支援大队民警们迎进了办公室。原来，几天前，大队民警在砂矿走访调研时了解到，砂矿的计算机基础设备和网络安全管理制度还没有健全，缺乏专业指导。得知这一情况后，4名民警赶到砂矿，对相关人员进行“手把手”教学；对机房选址进行了重新规划；对门禁设备使用、网络安全等级保护进行了现场指导，帮助企业解决了难题。

科左后旗公安局根据企业需求上门为企业解困，仅仅是全区优化法治化营商环境的一个缩影。

为深入贯彻落实“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动要求，内蒙古各级公安机关采取开门纳谏、登门走访等形式，问政于企、问需于企、问计于企，了解企业所思所盼，查找短板和不足，精准施策、立行立改，为全区优化法治化营商环境按下“快捷键”。

为了更广泛地征求辖区内企业对公安机关的意见建议，全区各级公安机关在“线上”征求意见和建议。2月25日，内蒙古公安厅召开“全区公安机关组织开展大讨论活动以更优营商环境服务市场主体”新闻发布会，通过全区公安新媒体矩阵及联动驻区主流媒体发布通告，面向全社会公布公开征求“优化法治化营商环境”意见建议的平台和渠道。

呼和浩特市公安局在网上发布《致全市企业家的一封信》，向企业征集公安机关工作中存在的问题和改进的意见和建议，通过电话、电子邮件、邮寄信件等方式反映。信中列举出公安机关有案不立、压案不查、非法采取强制措施、返还涉案财物等常见“病灶”，请企业方面“揭短”“挑刺”。

乌兰察布市公安机关坚持“线上+线下”的方式，多渠道征求关于优化法治化营商环境的意见建议。在线上，乌兰察布市公安机关在市公安局新媒体平台发布公告的基础之上，联动各旗县区公安（分）局，同步刊发公告，形成矩阵合力，同时在各级媒体刊载公告，确保信息全覆盖。在线下，乌兰察布市公安机关结合走访活动和各警种业务工作，通过组织召开新闻发布会和警企恳谈会、问卷调查、窗口单位调研等方式，广泛听取企业的意见和建议。

通辽市公安局及九个旗县市区公安机关全部设立了“局长服务热线”、邮箱，大力开展“公安局长进企业”等活动。公安机关“一把手”带队助企纾困解难，着力为企业发展提供良好的法治化营商环境。通辽市副市长、市公安局局长王勇通过“局长服务热线”了解到企业诉求，随即带领督察审计信访支队、办公室部门负责同志面对面助力企业解决问题。

为切实找准涉及优化法治化营商环境的难点、焦点、堵点问题，部分盟市旗县公安机关以“开门纳谏”的态度和“上门求谏”的举措 “真找问题、找真问题”，通过调研进一步掌握企业需求，改进工作作风，提升服务质效，为企业高质量发展保驾护航。

全区各地公安机关请来企业代表提意见，包头市公安局以《“大讨论”活动调查问卷》为切入点，面向辖区企业、协会、商会、个体工商户征求意见建议。包头市公安局九原区分局治安大队通过与辖区部分旅馆业主视频连线的方式征求意见建议，民警视频讲解旅馆业管理法律法规，针对业主反映的情况，就公安机关的服务职责、工作中存在的不足等进行讨论，研究改进措施，力争为旅馆业解决实际困难。

兴安盟公安局、鄂尔多斯市公安局、乌海市公安局、阿拉善盟公安局分别组织召开“大讨论”活动开门纳谏座谈会，邀请企业代表、行业协会代表和个体工商户代表交流座谈，听取大家对公安机关“放管服”、优化法治化营商环境工作的意见和建议，诚恳地希望企业方面帮助公安机关改进工作、优化服务，推动优化法治化营商环境工作进一步走深走实。

当前，“大讨论”活动正在如火如荼地进行中，自治区公安厅要求各级公安机关坚持问题导向、目标导向，以全区公安机关数字化信息化转型升级、提升全流程网上服务水平统领全篇，聚焦重点攻坚任务，突出“一网通办”“一网统管”，着力推动公安政务服务的智慧审批、智慧监管、智慧服务，让企业、群众办事更便利、更公平。