盘点首府公安机关政务服务系列举措 看服务如何全面升级

为了进一步深化公安“放管服”改革优化法治化营商环境，呼和浩特市公安局采取系列举措全面助力政务服务能力水平提升。

“一把手走流程”活动查漏补缺转作风

为着力解决当前企业群众办事创业的痛点、难点、堵点问题，全面提升服务质效，打造“办事不求人，项目能落地”的良好氛围，呼和浩特市公安局开展了各级公安机关“一把手走流程”活动。自治区公安厅副厅长、呼和浩特市副市长、市公安局局长毛宝锋和市公安局党委委员、政治部主任王钟琦在活动开展后的第一时间到市本级政府服务大厅公安窗口体验事项办理流程。

截至目前，市局直属各警种部门、旗县区公安（分）局主要负责人分别到各级政务服务大厅公安窗口，以工作人员身份坐窗口，以企业群众身份走流程。通过主要领导主动体验办事流程，深入查找突出问题，研究谋划流程再造，努力实现工作流程再优化、再升级，为企业群众提供更优质的公安政务服务。

机动车查验区服务更到位

为了向群众提供更多更优的公共服务产品，切实解决群众办事不便问题，呼和浩特市公安局积极在市本级政务服务大厅所在地建成了占地1000余平米的全区首家进驻市本级政务大厅的机动车查验区，实现更多公安政务服务事项“一门通办”，使群众在办理机动车注册登记、机动车转移登记、机动车变更登记、补领机动车登记证书等业务时更加方便、快捷、高效。

“办不成事”窗口社会监督解民困

在各级政务服务大厅公安业务窗口均设立了“办不成事”窗口，全市派出所户籍窗口均公布了“办不成事”反映电话，进一步畅通企业群众诉求渠道，倒逼公安机关窗口服务单位提质增效。

周六日延时服务暖民心

2021年11月20日起，呼和浩特市公安局在市本级政务服务大厅公安窗口开始实行周六日延时服务，切实解决企业群众“平时没空办、休息时间没处办”的困扰，最大程度满足企业群众对政务服务的需求，让企业群众拥有获得感、提升满意度。

市内居民身份证当日办理提质效

依托厅局共建机制，充分发挥与公安厅治安总队制证中心同驻一城的优势，办理身份证业务的“绿色通道”更加便捷畅通，对急办业务能够实现当天受理、当天上传、当天取证。在2021年中考网上报名时期，加急办理考生居民身份证42件；高考期间，为考生加急办理身份证26件。

户籍业务审批跨所通办惠民生

在呼和浩特市公安局玉泉区公安分局积极推动下，玉泉区政务服务大厅公安窗口实现了辖区内所有户籍业务通办，极大程度节约警力，进一步方便了办事群众。

2022年，呼和浩特市公安局将继续坚持全心全意为人民服务的工作导向，切实落实“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务高质量发展”大讨论活动精神，全面深化便民化服务体系创新，推出更多便民利企举措，最大程度方便企业群众办事。